Senin, 02 Juli 2012

Video

Link video Cafe UP 2 YOU: http://youtu.be/J7TgGffSpTY
Link video kantin:http://youtu.be/qg8m5v0_YJA

Selasa, 26 Juni 2012

Tugas 16 Pengambilan Keputusan

17.A. Sajikan sebuah model pengambilan keputusan. Berikan penjelasan di masing-masing tahap tersebut.

MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN:

Model dalam pengambilan keputusan mempunyai tiga komponen utama yaitu:
1. Masukan (input), komponen ini mempunyai berbagai pengaruh luar yang berlaku sebagai sumber informasi mengenai produk tertentu dan mempengaruhi nilai-nilai, sikap dan perilaku konsumen yang berkaitan dengan produk. Yang utama dalam faktor masukan ini adalah berbagai kegiatan bauran pemasaran dan pengaruh sosiobudaya di luar pemasaran.

2. Proses, komponen ini berhubungan dengan cara konsumen mengambil keputusan. Tindakan pengambilan keputusan konsumen terdiri dari tiga tahap, yaitu: (a) Pengenalan kebutuhan, (b) Penelitian sebelum pembelian, dan (c) Penilaian berbagai alternatif. Faktor-faktor yang dapat meningkatkan pencarian informasi sebelum pembelian, yaitu: (a) Faktor-faktor produk (lamanya waktu antar pembelian, perubahan model produk, perubahan harga, jumlah pembelian, harga yang tinggi, merk alternatif yang banyak, berbagai macam keistimewaan), (b) Faktor situasi (pengalaman, dapat diterima secara sosial, pertimbangan yang berhubungan dengan nilai), dan (c) Faktor produk (karakteristik demografis konsumen, kepribadian). Berbagai isu dalam mengevaluasi alternative, yaitu: (a) Rangkaian merek yang diminati, mengacu pada merk-merk khusus yang dipertimbangkan konsumen dalam melakukan pembelian dalam kategori produk tertentu, (b) Kriteria yang Dipakai untuk Mengevaluasi Merek, merupakan rangkaian merk yang mereka minati biasanya dinyatakan dari sudut sifat-sifat produk yang penting, (c) Consumer Desicion Rules, merupakan prosedur yang digunakan oleh konsumen untuk memudahkan pemilihan merk, (d) Gaya Hidup sebagai Suatu Strategi Pengambilan Keputusan Konsumen, berpengaruh pada berbagai perilaku khusus konsumen sehari-hari. (e) Incomplete Information and Noncomparable Alternatives, dalam berbagai situasi pilihan para konsumen menghadapi informasi yang tidak lengkap sebagaid asar keputusan dan harus menggunakan berbagai strategi alternative untuk mengatasi unsur-unsur yang hilang, (e) Series of Decisions (Serangkaian Keputusan), dalam suatu pembelian dapat mencakup sejumlah keputusan. (f) Aturan Pengambilan Keputusan dan Strategi Pemasaran, pengertian mengenai kaidah keputusan mana yang akan digunakan konsumen dalam memilih produk atau jasa tertentu sangat berguna bagi pemasar yang berkepentingan untuk merumuskan program promosi, (g) Visi Konsumsi, sebagai gambaran pengambilan keputusan yang tidak ortodoks, tetapi mungkin sekali akurat dalam situasi kurangnya pengalaman konsumen dan tidak terstrukturnya maslah dengan baik, maupun dalam situasi yang diliputi emosi yang dalam.

3. Keluaran (output), komponen ini menyangkut dua kegiatan pasca pembelian yang berhubungan erat: perilaku pembelian dan penilaian pasca pembelian. Tujuan dari dua kegiatan ini adalah untuk meningkatkan kepuasan konsumen terhadap pembeliannya.
http://stieserelo.ac.id/component/content/article/45-artikel/90-pengambilan-keputusan-konsumen.html

17.B. faktor-faktor yang dapat meningkatkan pencarian informasi sebelum pembelian meliputi:
faktor produk, faktor situasi dan faktor produk. Jelaskan masing-masing faktor tersebut.

Faktor produk: konsumen akan mencari informasi ketika saat mereka merasa tertarik dengan suatu produk. Jika produk yang mereka cari merupakan produk baru maka konsumen akan berusaha mencari informasi tentang produk tersebut melalui internet atau bertanya kepada orang lain.

Faktor situasi: factor situasi akan membuat konsumen mencari informasi tentang produk yang mereka butuhkan, contohnya: pada saat ini situasi cuaca begitu panas dengan demikian maka para konsumen akan mencari informasi tentang ac mereka akan mencari semua informasi tentang ac yang didalamnya meliputi kualitas, harga, dan daya tahan ac.

17.C. Apa criteria yang digunakan untuk menilai merek? Jelaskan

Merek merupakan nama, istilah, tanda, symbol, atau desain ataupun kombinasinya yang menunjukkan suatu produk.

Merek merupakan janji penjual untuk menyampaikan serangkaian gambaran yang spesifik, keuntungan dan pelayanan-pelayanan secara konsisten kepada pembeli.

Merek yang terbaik menyampaikan arti-arti sebagai berikut (Philip Kotler, 1997):

1. Atribut-atribut: suatu merek mencerminkan attribute-attribut tertentu.
2. Keuntungan: atribut-atribut harus diterjemahkan kedalam keuntungan-keuntungan fungsional dan emotional.
3. Nilai-nila: merek yang menyampaikansesuatu mengenai nilai-nilai perusahaan.
4. Pengguna: merek juga menyampaikan pada konsumen produk apa yang digunakan.

Jikasuatu perusahaan memperlakukan merek hanya sebagai nama, maka tidak aka nada artinya.
Tantangan suatu merek adalah secara mendalam mengembangkan serangkaian asosiasi-asosiasi positif terhadap merek.

17.D. Apa yang dimaksudkan dengan relationship marketing? Berikan pula gambaran beberapa karakteristik hubungan antara perusahaan dengan pelanggan dalam “semangat” relationship marketing.

Menurut Keegan & Duncan Relationship marketing adalah cara usaha pemasaran pada pelanggan yang meningkatkan pertumbuhan jangka panjang perusahaan dan kepuasan maksimum pelanggan.

Relationship marketing menurut Kotler dan Armstrong (1996) adalah proses mencipta, memelihara dan mengalihkan keunggulan, muatan nilai hubungan antara pelanggan dan pemegang saham lainnya. Jadi setiap badan usaha atau perusahaan dalam melakukan hubungan dengan pelanggan sangat membutuhkan proses relationship marketing.

Tahapan hubungan relationship marketing
Menurut Sejo OH Shurr dalam Pepper and Roger (2005:24) menunjukkan bahwa hubungan bisnis ke bisnis berkembangang melalui lima fase umum yaitu:
1. Awareness: pertukaran relational ini atau fase transisi, para pihak mengenali satu sama lain sebagai partners hubungan yang layak. Sementara pihak bekerja untuk menunjukkan daya tarik mereka melalui sinyal atau promosi diri, tidak ada interaksi dalam fase ini.
2. Exploration: periode pengujian fase ini untuk hubungan. Hubungan potensial anggota terlibat dalam kegiatan pencarian dan pengadilan dalam upaya untuk menentukan kompatibilitas tujuan, integritas dan kemampuan kinerja yang lain. Komunikasi berlangsung dan digunakan untuk menyampaikan keinginan, isu-isu dan prioritas
3. Expention: hasil positif dari tahap eksplorasi memberikan bukti hubungan lain kelayakan anggota, sehingga dorongan maju ke tahap ekspansi
4. Commitment: dalam tahap ini hubungan anggota telah mencapai tingkat nilai dan kepuasan yang memungkinkan mereka untuk nyaman membuat komitmen dengan hubungan dan dengan demikian secara signifikan lebih rendah focus mereka pada hubungan alternative.
5. Dissolution: pembubaran yang mengarah ke hubungan pelepasan dapat terjadi disetiaptahap dalam proses pembangunan berbeda dengan pembangunan hubungan yang memerlukan upaya yang sungguh-sungguh bilateral, pembubaran mudan dan dapat dimulai secara sepihak. Pembubaran terjadi ketika seorang peserta mengevaluasi nilai hubungan dan menentukan bahwa kelanjuta biaya melebihi manfaat.

Tugas 15 Difusi dan inovasi


16.A. Sebutkan lima ciri-ciri atau sifat-sifat kepribadian konsumen innovator. Jelaskan pendapat Anda ini.

Setiap manusia mempunyai psikologis yang pastinya berbeda-beda terutama dalam hal beraktivitas dalam lingkungan mereka. Bagi setiap konsumen lingkungan adalah tempat atau lokasi untuk mereka berinteraksi, menganalisis pengaruh dan perubahan yang mendominasi setiap aktivitas individu lain ketika menentukan sebuah pilihan terhadap produk dan jasa tertentu.konsep kepribadian adalah suatu pemikiran atau perasaan unik terhadap respon bagi berbagai situasi.
Cirri-ciri manusia inovatif
1. Giat belajar dan bekerja
2. Selalu berorientasi kedepan
3. Kaya ide-ide yang cemerlang
4. Berfikir rasional dan berprasangka baik
5. Menghargai waktu dan menggunakannya sebaik-baiknya
6. Suka melakukan eksperimen-eksperimen dan penelitian.

Inovator konsumen yaitu mereka yang cenderung menjadi orang pertama mencoba berbagai produk, jasa atau praktik baru dan mereka akan membantu perusahaan utnuk melakukan promosi dengan cara mempengaruhi orang lain yang berada disekitar mereka.
Perusahaan akan memanfaatkan konsumen yang mempunyai kepribadian innovator untuk membantu memasarkan produk mereka, contoh perusahaan NOKIA unya cara new wave untuk melibatkan pelanggan antusiasnya guna mengembangkan produk-produk masa depan mereka. NOKIA menggunakan komunitas developers yang diberi nama forum NOKIA, lengkapnya forum NOKIA developers community (dapat dilihat di www.forum.nokia.com ). Dengan cara mengikutsertakan konsumen kedalam pengembangan produk-produk masa depan mereka, NOKIA memanfaatkan konsumen yang mempunyai peribadi inovatif untuk membantu memasarkan produk.

16.B. Terdapat lima tahap dalam proses adopsi suatu produk, sebutkan dan jelaskan tentang apa yang terjadi di masing-masing tahap tersebut.

1. Awareness: pada tahap awareness ini perusahaan merasa perlu untuk melakukan adopsi terhadap suatu produk yang menurut mereka dapat menghasilakan keuntungan yang lebih besar.
2. Interest: produk diadopsi harus merupakan produk yang mempunyai minat banyak dari konsumen dengan begitu produk yang diadopsi dapat bersaing dengan produk aslinya.
3. Evaluation: tahap ini merupakan tahap peninjauan kembali atas apa yang telah perusahaan lakukan, apakah ada kesalahan atau tidak.
4. Trial: setelah melakukan tahap awareness, tahap interest, dan tahap evaluation makatahap selanjutnya yang akan dilakukan perusahaan adalah melakukan ujicoba atau percobaan peluncuran produk mereka kepasar. Dari peluncuran poduk pertama kali tersebut perusahaan akan mel;ihat apakan produk adopsi mereka sukses atau tidak.
5. Adaption atau rejection: pada tahap ini perusahaan akan melakukan adaptasi di semua bagian atau bidang terhadap produk yang telah mereka adopsi. Jika mereka merasa produk yang mereka adopsi tidak sesuai dengan harapan mereka maka tidak menutup kemungkinan perusahaan akan melakukan rejection (penolakan).

16.C. Terdapat lima macam kategori pemakai. Sebutkan dan deskripsikan masing-masing kategori pemakai tersebut serta persentasi relative penduduk yang memakai.

Secara umum terdapat lima kelompok kategori yang telah diidentifikasi yaitu:
1. Innovator orang yang pertama kali menerima sebuah idea tau produk baru
2. Early adopter: terintegrasi dengan komunitas dan respek dengan teman-temannya, kadang-kadang mencari informasi dan nasehat tentang produk atau jasa baru
3. Early majority kelompok ini penuh dengan pertimbangan dan hati-hati dalam mengadopsi produk-produk inovasi
4. Late majority kelompok terakhir yang mengadopsi karena mereka ragu-ragu terhadap produk inovasi
5. Laggards orang-orang dengan status social dan berpendapatan terendah

16.D. Berikan karakteristik produk yang mempengaruhi penyebaran, mohon disertai definisi dan conto di masing-masing karakteristik.

Terdapat lima karakteristik produk yang dimana memudahkan proses adopsi produk, yaitu:
1. Relative advantage consumer menerima produk inovasi melebihi produk yang telah ada.
2. Compatibility: produk baru cocok dengan kebutuhan konsumen
3. Complexity: banyak kesulitan yang dirasakan terhadap sebuah produkinovasi seperti mengerti atau menggunakannya sehingga lebih lambat untuk mengadopsinya.
4. Triability: pengalaman mencoba akan mengurangi ketidak puasan konsumen.
5. Observability: pengguna produk dan banyak orang bisa mengamati efek positif dari penggunaan produk baru.

Tugas 14 Lintas Budaya

15.A. Dengan banyaknya masalah yang dihadapi perusahaan yang menjadi global, mengapa demikian banyak perusahaan yang memilih perluasan secara internasional? Apakah keuntungan memperluas pemasaran melampaui pasar domestik/dalam negeri?

Perusahaan memilih memasuki pasar global karena salah satu perkembangan yang paling signifikan dalam praktik dunia usaha ini adalah pertumbuhan pesat aktivitas internasional, investasi langsung asing dan penentuan sumber pengadaan produk dan komponen di lur negeri telah merebak secara dramatis. Dalam situasi seperti itu banya perusahaan yang memasuki pasar internasional untuk mencari sumber komponen secara lebih efektif dan memasuki pasar produk yang bertumbuh lebih menjanjikan dibandingkan dengan pasar domestic.
http://bayu96ekonomos.wordpress.com/modul-sim/materi-kuliah-ebi/buah-fikiran-tentang-perdagangan-internasional/

keuntungan pasar internasional
1. Menjalin persahabatan antar Negara
2. Memperoleh barang yang tidak dapat diproduksi di negeri sendiri
3. Memperoleh keuntungan dari spesialisasi
4. Memper luas pasar dan menambah keuntungan
5. Transfer teknologi modern

15.B. Apakah budaya-budaya di dunia menjadi semakin sama ataukah semakin berbeda? Uraikanlah.

Saya rasa ada sebagian budaya-budaya yang akan sama dan ada juga sebagian budaya yang akan tetap berbeda karena kita tahu bahwa budaya merupakan awal dari kebiasaan yang dilakukan oleh manusia dan kebudaayaan pada sekarang ini dari hari ke hari akan semakin berkurang karena para generasi muda telah mengikuti tuntutan jaman atau perubahan budaya.
Budaya tidak akan pernahmenjadi sama karena dari setiap manusia mempunyai kebiasaan yang berbeda tetapi tidak dapat dipungkiri bahwa dari sekian banyak budaya didunia ini akan nada sedikit persamaannya.

15.C. Haruskah makanan Kentucky Fried Chicken (=KFC) dijual di seluruh dunia dengan formulasi yang sama? Dalam kemasan yang sama? Dengan tema iklan yang sama? Jelaskan jawaban Anda.

Didunia ini terdapat berbagai macam budaya, kebiasaan, dan keinginan yang berbeda-beda dari setiap manusiannya dengan begitu Kentucky Fried Chiken (KFC) tidak boleh menjual produk mereka dengan formulasi, kemasan, tema iklan yang sama diseluruh dunia. Kita ambil contoh orang eropa dengan orang asia terutama orang Indonesia, orang eropa tidak mengkonsumsi nasi jadi Kentucky fried chicken tidak menjual nasi bukan menjadi masalan akan tetapi jika mereka memasarkan produk Kentucky fried chicken mereka di Asia atau Indonesia maka mereka tidak boleh tidak menjual nasi karena masyarakat asia terutama Indonesia tidak akan kenyang kalau tidak mengkonsumsi produk yang namanya nasi tersebut.

15.D. Jika Anda ingin memberikan nama suatu produk baru yang diharapkan dapat diterima para konsumen di seluruh dunia, fakktor-faktor budaya apa saja yang akan Anda pertimbangkan?

Factor budaya yang paling harus di pertimbangkan adalah factor budaya keagamaan karena kita tahu sebagian orang didunia ini ada yang memiliki fanatisme yang sangat tinggi oleh karena itu factor inilah yang menurut saya harus menjadi factor terdepan yang harus di perhatikan.

Tugas BAB 12 Kebudayaan

14.A. Uraikan perbedaan antara: kepercayaan, nilai-nilai, dan kebiasaan. Jelaskan bagaimana pakaian yang dipakai seseorang pada waktu yang berbeda atau untuk kesempatan yang berbeda dipengaruhi oleh kebiasaan.

kepercayaan adalah bagian psikologis yang terdiri dari keadaan pasrah untuk menerima kekurangan berdasarkan harapan positif dari niat atau perilaku orang lain.
Nilai-nilai adalah sesuatu yang menjadi kepercayaan yang dimana tidak boleh dilanggar. Sedangkan kebiasaan adalah suatu hal yang dilakukan secara terusmenerus tanpa disengajai.

Jika seseorang pergi ke pesta dengan menggunakan pakaian kemeja dan celana panjang maka orang tersebut dapat dikatakan mempunyai kebiasaan hidup yang rapi dan menghormati orang lain sedangkan pada sebagian orang yang datang kepesta dengan menggunakan pakaian kaos dan sama juga menggunakan celana panjang maka orang tersebut dapat disimpulkan tidak memiliki kerapian dan kurang menghormati orang lain.

14.B. Sebuah perusahaan susu mempertimbangkan untuk menargetkan anak-anak usia sekolah dengan menempatkan produknya sebagai minuman bergisi yang sehat. Bagaimana pengertian mengenai bentuk pembelajaran budaya dapat digunakan dalam mengembangkan strategi yang efektif untuk menargetkan pasar yang diharapkan? Jelaskan

Setiap manusia perlu yang namanya belajar, belajar adalah sesuatu yang tidak dapat dihindari oleh setiap makluk hidup. Belajar merupakan hal yang sangat penting untuk membentuk jati diri seseorang terutama membentuk masa depan yang lebih cerah. Dengan begitu para pemasar dapat menggunakan budaya belajar minimal 9 tahun untuk menjadi fondasi pertama dalam pemasaran produk ini. Para pemasar harus meningkatkan kesadaran tentang wajib minimal sekolah 9 tahun dengan begitu akan berpengaruh ke penjualan produk.

Tugas BAB 13 Sub-Budaya

13.A. Mengapa analisis sub-budaya sangat urgen bagi para pemasar di negara Indonesia? Uraikan pendapat Anda.

Budaya adalah suatu pola dari keseluruhan keyakinan dan harapan yang dipegang teguh secara bersama oleh semua anggota organisasi dalam pelaksanaan pekerjaan yang ada dalam organisasi tersebut. Dengan demikian, budaya dalam suatu organisasi adalah menjadi pengikat semua karyawan secara bersama dalam organisasi tersebut dan sekaligus sebagai pemberi arti dan maksud dalam keterlibatan karyawan tersebut dalam pekerjaan sehari-hari dari organisasi. Kebudayaan, cultuur dalam bahasa Belanda dan culture dalam bahasa Inggris, berasal dari bahasa Latin “colore” yang berarti mengolah,mengerjakan, menyuburkan dan mengembangkan.
Sumber: http://id.shvoong.com/social-sciences/sociology/2206286-pengertian-budaya/#ixzz1yc7YUQVK
Dengan begitu dapat diartiakan bahwa budaya sebagai elemen yang penting dalam menentukan kesuksesan perusahaaan. Dalam melakukan pemasaran para pemasar harus melihat terlebih dahulu apakah tempat yang akan dituju mempunyai budaya yang mendukung keberhasilan pemasaran produk.

13.B. Uraikan pentingnya segmentasi sub-budaya bagi para pemasar berbagai produk makanan. Berikan contoh suatu merek makanan yang bauran pemasaran harus diterapkan secara regional. Jelaskan mengapa dan bagaimana bauran pemasaran harus dibedakan di semua daerah geografis Indonesia?

Segmentasi sub-budaya penting bagi pemasar karena jika pemasar melakukan pemasaran suatu produk dan produk tersebut tidak bias diterima di daerah tertentu yang memiliki budaya yang bertentangan dengan produk tersebut maka pasti produk yang dipasarkan akan gagal total dipasaran. Contoh satu merek yang bauran pemasarannya ditetapkan secara regional adalah indomie, para pemasar menjual produk indomie mereka di Bangka Belitung dengan di Jakarta berbeda dari segi kaldunya di Bangka Belitung para pemasar indomie menjual dengan kaldu udang sedangkan di Jakarta mereka menjual dengan kaldu ayam.
Setiap daerah atau setiap tempat pasti mempunyai kebudayaan atau kebiasaan yang berbeda-beda. Dari segi masyarakat yang juga mempunyai keinginan yang berbeda dalam hal kenikmatan, contoh masyarakat Bangka Belitung terbukti lebih memilih indomie dengan kaldu udang dari pada indomie dengan kaldu ayam yang tersedia di Jakarta, hal ini dapat dibuktikan dengan banyaknya masyarakat Bangka Belitung termasuk saya didalamnya yang juga meminta orang terdekat untuk mengirimkan indomie kaldu udang dari Bangka. Dengan adanya kenyataan tersebut maka para pemasar tidak akan berani menjual Indomie kaldu ayam di daerah Bangka Belitung.

13.C. Bagaimanakah para pemasar harus mempromosikan berbagai produk dan jasa mereka kepada para wanita bekerja? Daya tarik apa yang harus mereka pergunakan? Jelaskanlah.

Jika para pemasar ingin dan menargetkan para wanita yang bekerja menjadi sasaran mereka maka pemasar melakukan suatu promosi yang simple, efektif, dan menarik perhatian mereka, karena para wanita yang bekerja tidak akan mau membuang waktu mereka dengan sia-sia oleh karena itu setiap pemasar harus segera mengambil ksempatan untuk mempromosikan produk mereka jika ada kesempatan dengan cara promosi yang efektif, simple, dan menerik perhatian tersebut dengan begitu maka mereka para wanita yang bekerja akan tertarik dengan produk yang sedang dipasarkan tersebut.

13.D. Sebagai pemilik agen showroom motor Honda, strategi pemasaran apa yang akan Anda pakai untuk membidik para wanita bekerja?

Saya akan mengarahkan pemasaran yang lebih ke arah menginformasikan kepada para wanita yang bekerja bahwa motor Honda yang akan dipasarkan cocok untuk mereka dari segi feminism, mudah untuk dikendarai, dan juga tidak boros bensin dengan begitu maka jika mereka mengendarai motor Honda ini maka segi feminism mereka akan lebih terlihat, tidak aka nada lagi batasan untuk mereka keluar rumah lagi karena menggunakan motor Honda yang mudah untuk dikendarakan, dan yang terakhir adalah dengan menggunakan motor Honda ini mereka dapat menghemat pengeluaran mereka dibandingkan jika mereka menggunakan motor jenis lain semua hal tersebut disebabkan oleh motor Honda yang tidak boros bahan bakar bensin (BBM).

Tugas 10 Kelompok Rujukan dan Pengaruh Keluarga

12.A. Sebagai seorang calon pemasar, Anda diminta merancang suatu kampanye promosi baru untuk serangkaian toko ritel yang besar. Strategi kampenye ditujukan untuk meningkatkan pembelajaran berkelompok. Saran apa saja yang dapat Anda berikan? Uraikan pendapat Anda.

Jika saya dihadapkan pada situasi ini maka saya akan mengusulkan menggunkan cara pendekatan personal, tidaklah mudah kalau kita ingin mempengaruhi masyarakat yang luas kalau tidak menggunakan cara pendektan personal, pendekatan ini merupakan pendekatan yang paling efektif dilakukan oleh para pemasar jika ingin mempengaruhi masyarakat yang luas, karena rata-rata masyarakat Indonesia sangat mudah dipengaruhi oleh orang yang mereka percaya. Pemasar dapat menggunakan cara pendekatan personal ini kepada orang-orang yang penting dimata masyarakat, masar juga dapat memasarkannya kepada komunitas-komuniktas yang dianggap berpengaruh, dan juga dapat memasarkan kepada ibu-ibu yang melakukan kegiatan arisan dengan begitu maka produk yang dipasarkan akan lebih cepat dikenal oleh masyarakat karena jika kita berhasil melaksanakan pendekatan ini maka masyarakat akan membantu pemasar memasarkan produk tersebut dengan menggunakan cara promosi dari mulut ke mulut dengan begitu cara atau pendekatan ini juga dapat menekan pengeluaran yang akan dikeluarkan oleh perusahaan.

12.B. Anda adalah wakil direktur pemasaran suatu perusahaan minuman ringan. Agen iklan Anda sedang dalam proses merundingkan suatu kontrak untuk memakai seorang bintang penyanyi wanita untuk mempromosikan produk Anda. Faktor-faktor kelompok rujukan apa saja yang dapat Anda kemukakan sebelum selebritas tersebut muncul dalam kontrak?

Yang harus dilihat pertama kali dalam merekrut bintang penyanyi adalah latar belakang atau masa lalu dari si bintang penyanyi apakah si penyanyi pernah melakukan hal-hal yang dapat menjadi masalah penyebab hancurnya produk kita jika kita merekrutNya. Dalam memilih bintang penyanyi untuk mengiklankan produk, para pemasar juga harus memperhatikan apakah bintang penyanyi itu cocok untuk mengiklankan produk tersebut. Contoh jika produk yang akan dipasarkan oleh pemasar adalah minuman ringan untuk konsumsi orang tua maka bintang penyayi yang membintangi iklan tersebut juga harus bintang yang tua dengan begitu produk yang diiklankan baru akan cocok dengan iklan yang ditayangkan, sebaliknya jika produk yang dipasarkan adalah poduk minuman ringan khusus untuk dikonsumsikan oleh para anak muda maka para pemasar tidak boleh sekali-kali menggunakan jasa bintang iklan yang tua untuk mengiklankan iklan tersebut, karena jika hal itu terjadi maka iklan yang para pemasar buat tidak akan berjalan dengan baik karena informasi yang akan didapatkan oleh konsumen tidak akan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh para pemasar.

12.C. Bagaimana keluarga dapat mempengaruhi sosialisasi konsumen kepada anak-anak?

Peran apa yang dimainkan iklan televisi dalam sosialisasi konsumen? Uraikan.
Keluarga merupakan suatu elemen penting dalam pembentukan karakter anak-anak, oleh karena itu keluarga dapat dengan mudah mempengaruhi anak-anak mereka dalam hal pemilihan produk. Ambil contoh sabun mandi saja jika orang tua dari kecil memperkenalkan ke anak-anak mereka satu merek sabun mandi saja maka merk sabun mandi itu akan terus menerus diingat oleh anak-anak mereka karena merek produk sabun mandi itu sudah terlanjur masuk kedalam ingatan mereka dengan begitu mereka akan terus menganggap bahwa produk yang mereka pakai tersebut merupakan yang terbaik.
Iklan di televise akan terus mengingatkan konsumen terhadap produk yang diiklankan, manusia akan lebih cepat mengerti jika mereka melihat dan mendengarkan dari pada mereka membaca saja, iklan di televisi yang mengandung unsur-unsur humor tidak akan dilupakan oleh konsumen.

12.D. Di antara kelima tahap siklus kehidupan keluarga tradisional manakah yang merupakan segmen-segmen yang paling menguntungkan bagi produk dan jasa berikut ini:

1. Liburan Dunia Fantasi di Ancol
Siklus keluarga dengan anak-anak: Secara emosional kita sekarang harus menerima anggota baru ke dalam sistem. Hal ini tidak sulit, awalnya karena bayi datang kepada kita dalam paket bersalah manis yang membuka hati kita. Sayangnya, di tengah malam kita mungkin bertanya-tanya apa yang sudah kita lakukan. Namun demikian, kita menyesuaikan sistem perkawinan untuk membuat ruang bagi anak-anak kita, membesarkan anak, keuangan dan tugas-tugas rumah tangga. Orde kedua perubahan juga terjadi dengan penataan kembali hubungan dengan keluarga besar karena membuka untuk menyertakan orangtua. Dengan begitu siklus ini akan menjadi segmen-segmen yang menguntungkan bagi liburan dunia fantasi di ancol karena pada saat liburan orang tua akan mengajak anak-anak mereka liburan.

2. Pizza Hutt
Siklus keluarga dengan anak remaja: Transisi emosional keras di sini untuk seluruh keluarga karena kita perlu untuk meningkatkan fleksibilitas dari batas-batas keluarga untuk memasukkan kemerdekaan anak-anak dan kelemahan kakek-nenek '. Seperti disebutkan di atas, kedua orde perubahan diperlukan agar pergeseran hubungan orangtua-anak untuk mengizinkan remaja untuk bergerak masuk dan keluar dari sistem. Sekarang ada fokus baru pada masalah-masalah perkawinan dan karir setengah baya dan pergeseran awal menuju merawat bersama untuk generasi tua ketika anak-anak dan orang tua penuaan permintaan perhatian kita. Siklus ini dapat merupakan siklus yang menjadi segmen-segmen yang menguntungkan bagi Pizza Hutt karena disiklus ini konsumsi dan pengeluaran keluargalah yang paling besar.

Tugas 7 Komunikasi

11.A. Jelaskanlah perbedaan antara umpan balik dari komunikasi interpersonal dan umpan balik dari komunikasi impersonal. Bagaimanaa pemasar dapat memperoleh dan menggunakan setiap jenis umpan balik tersebut?

R Wayne Pace mengatakan bahwa komunikasi interpersonal adalah Proses komunikasi yang berlangsung antara 2 orang atau lebih secara tatap muka.
Komunikasi Impersonal adalah komunikasi yang ditujukan kepada audience yang luas dan tersebar, tanpa komunikasi langsung antar sumber dan penerima.
Umpan balik didalam komunikasi interpersonal lebih mudah dilaksanakan dan juga lebih mudah dalam hal mengevaluasi apakah penerima pesan mengerti atau tidak pesan yang kita kirimkan kepada mereka, karena komunikasi ini dilakuan secara tatap muka.
Sedangkan umpan balik didalam komunikasi impersonal bertolak belakang dengan umpan baik komunikasi interpersonal. Umpan balik disini tidaklah muda untuk dilaksanakan dan akan susah bagi pembicara untuk mengevaluasi keefektifan umpan balik yang telah dikirimkan oleh pembicara karena komunikasi impersonal ini ditujukan kepada audience yang luas dan tersebar.

Didalam komunikasi umpan balik sangat penting untuk mengetahui apakah audience mengerti atau paham dengan apa yang kita sampaikan. Para pemasar dapat memperoleh keuntungan dalam menggunakan umopan balik dalam membantu proses pemasaran produk mereka. Dengan bantuan komunikasi mouth to mouth dapat membantu memasarkan produk dengan cepat dan dengan pengeluaran yang sedikit.

11.B. Anda adalah manajer pemasaran untuk obat sakit kepala/ agen iklan anda baru saja memperkenalkan pada anda dua strategi promosi yang berbeda. Yang pertama menggunakan pendekatan humor dan yang lain mengambil pendekatan “penderitaan”. Pendekatan mana yang akan anda pilih? Mengapa?

Saya akan memilih pendekatan humor karena pada saat ini terutama di Indonesia humor merupakan suatu pasar yang besar, jika kita dapat menanamkan unsure humor didalam produk kita maka produk kita akan dicari oleh masyarakat Indonesia yang lagi tran di Indonesia.

Pada saat ini kita sering menjumpai dimanapun iklan-iklan yang lucu yang digunakan oleh pemasar untuk menarik perhatian konsumen. Berbagai iklan-iklan yang lucu terbukti mempunyai andil yang besar dalam hal mendongkrak penjualan. Kita dapat mengambil contoh yang nyata seperti anggota OVJ yang lagi diperbincangkan seluruh masyarakat Indonesian, setelah mereka sukses di acara OVJ yang berunsur “humor” sekarang ini anggota OVJ tersebut dibanjiri job iklan-iklan, para pembuat iklan yakin dengan menggunakan jasa mereka dalam iklan dapat menaikkan penjualan.

Tugas 6 Pembentukan Sikap Konsumen

10.A. Jelaskan bagaimana factor-faktor situasi dapat mempengaruhi tingkat konsistensi antara berbagai sikap dan perilaku!

Pembentukan sikap seseorang berasal dari berbagai aktivitas pengalaman yang pernah mereka lewati, berdasarkan pengalaman masa lalu seorang manusia akan membentuk diri mereka dan yang paling berpengaruh dalam pembentukan sikap seorang manusia adalah teman, Karena teman merupakan satu contoh perbandingan yang akan selalu dibandingkan.

Struktur Sikap:
1. Komponen kognitif: Merupakan representasi apa yang dipercayai oleh individu pemilik sikap. Factor situasi yang mendesak akan mempengaruhi konsistensi komponen ini Karen komponen ini berisi persepsi, kepercayaan, dan stereotype yang dimiliki individu mengenai sesuatu.
2. Komponen afektif: Merupakan perasaan yang menyangkut aspek emosional. Factor situasi yang mengharuskan subjek berurusan dengan masalah perasaan akan menguji konsitensi dari komponen ini karena komponen ini sangat menjunjung perasaan yang dimiliki terhadap sesuatu.
3. Komponen konatif: Merupakan aspek kecenderungan berperilaku tertentu sesuai dengan sikap yang dimiliki oleh seseorang. Factor situasi yang mengharuskan komponen ini untuk memilih salah satu hal akan menguji komponen ini karena komponen ini sangat berpegang utuh terhadap kepercayaan mereka.


10.B. Jelaskan bagaimana manajer produk sereal untuk sarapan dapat mengubah sikap konsumen terhadap merek perusahaan dengan!

A. Mengubah keyakinan terhadap berbagai merek.
Untuk mengubah sikap knsumen terhadap berbagai produk adalah strategi yang sering digunakan pemasar untuk memenangkan persaingan. Dalam menjalankan strategi ini pemasar harus menyakinkan konsumen dengan apa yang mereka katakana terlebih dahulu, karena dalam hal mengubah keyakinan seseorang tidaklah muda, oleh karena itu langkah pertama yang dilakukan oleh seorang pemasar haruslah menyakinkan konsumen dan tidak boleh ada kebohongan. Kita tahu bahwa konsumen sangat sensitive dengan harga oleh karena itu para Pemasar dapat juga menggunakan strategi pengaturan harga misalnnya dalam hal pemberian diskon untuk memenangkan persaingan.

B. Menambah suatu sifat.
Dalam hal penambahan sifat ini, para pemasar dapat menambahkan sifat-sifat yang dulu diabaikan dalam melakukan proses pemasarannya atau pemasar dapat juga memasukkan sifat-sifat yang terlihat dapat membangun perusahaan.


10.C. Seorang mahasiswa baru saja membeli sebuah pc-tablet baru.

A. Factor-faktor apa saja yang dapat menyebabkan mahasiswa itu mengalami ketidak cocokan pasca-pembelian?
Pc tablet bias saja menjadi tidak begitu penting lagi bagi mahasiswa karena mungkin mereka terlebih dahulu telah mempunyai laptop atau notebook yang membantu mereka dalam hal belajar, tetapi suatu informasi dapat mempengaruhi keputusan seorang konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Factor financial juga dapat mempengaruhi keputusan mahasiswa dalam mengambil keputusan pembelian pc tablet tersebut yang dimana kita tahu bahwa keuangan mahasiswa tidaklah terlalu bagus. Dan factor yang terakhir adalah factor gaptek atau gagap teknologi, dengan masalah gaptek ini juga dapat menentukan keputusan membeli atau tidak dari mahasiswa (akan tetapi factor terakhir ini adalah factor yang memiliki kemungkinan paling rendah untuk muncul, karena kita tahu bahwa mahasiswa Indonesia adalah mahasiswa yang mempunyai intelegensi tinggi.

B. Bagaimana mahasiswa itu dapat berusaha mengatasinya?
Hal ini dapat diatasi dengan mudah, mj=hanya perlu memikirkan apakah pc tablet ini memang dibutuhkan oleh mereka atau tidak. Mungkin aka nada banyak factor yang harus dipertimbangkan oleh para mahasiswa. Factor yang benar-benar harus dipertimbangkan oleh para mahasiswa adalah keefektifan dari pc tablet tersebut.

C. Bagaimana pedagang ritel yang menjual pc-tablet itu dapat membantu mengurangi ketidak cocokan mahasiswa tersebut?
Usaha yang dilakukan pedagang eceran untuk mengurangi ketidak cocokan mahasiswa munmgkin dapat dilakukan dari segi pematokan harga jika pedagang eceran tersebut tidak memasang harga terlalu tinggi maka akan memudahkan para mahasiswa untuk mengatur keuangan mereka, dan diatas saya telah mengatakan bahwa factor harga sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian seseorang, dengan begitu jika harga yang dipasang oleh pedagang eceran rendah maka akan menarik perhatian para mahasiswa untuk melakukan pembelian.

Tugas 5 Pembelajaran

9.A. Bagaimana prinsip-prinsip teori pengkondisian klasik dapat diterapkan dalam strategi pemasaran?

1. Pengulangan: pengulangan meningkatkan kekuatan asosiasi antara stimulasi yang dikondisikan dan stimulus yang tidak dikondisikan dan memperlambat proses melupakannya.

2. Generasi stimulus: menjelaskan alasan berbagai produk yang meniru produk lain dan sukses di pasar

3. Diskriminasi stimulus: lawan dari generasi stimulus dan menghasilakn pilihan-piliha stimulus yang khusus diantara stimulus yang serupa.

9.B. Suatu perusahaan kosmetik memperkenalkan serangkaian krim kulit yang lengkap untuk meningkatkan lini produknya. Bagaimana perusahaan dapat menggunakan generalisasi stimulus untuk memasarkan produk-produk ini? Bagaimana caranya agar pengkondisian instrumental dapat diterapkan pada keadaan pemasaran ini?

Jika perusahaan ingin menggunakan generalisasi stimulus maka para pemasar akan bekerja lebih keras lagi karena ada produk yang serupa dengan produk yang mereka pasarkan, dengan begitu cara yang paling mudah untuk pemasar mempengaruhi para calon konsumen adalah bersaha menyampaikan bahwa produk yang mereka tawarkan ini adalah produk yang memiliki kualitas nomor satu.

Aplikasi strategi pengkondisian instrumental:

1. Kepuasan pelanggan
2. Urutan pengutan
3. Pembentukan prilaku
4. Pembelajaran terkumpul versus pembelajaran distribusi
Dengan strategi diatas, pemasar dapat melaskukan pengkondisian instrumental untuk menilai sejauh mana strategi yang dijalankan sudah baik atau belum, dan selanjutnya dievaluasi lagi.

9.C. Apakah perbedaan antara media dengan keterlibatan yang rendah dan yang tinggi? Bagaimana Anda dapat menerapkan pengetahuan pembagian otak dalam dua belahan pada rancangan iklan di TV dan iklan CETAK?

Teori keterlibatan bertujuan untuk memfocuskan konsumen pada berbagai produk dan pembelian. Teori keterlibatan ini akan menuntun atau mengarahkan konsumen untuk lebih mudah mengakses informasi produk yang dibutuhkan konsumen, dengan begitu teori ini akan memudahkan konsumen untuk mengambil keputusan pembelian. teori ini dapat menyimpulkan beberapa hal sebagai berikut terdapat konsumen dengan keterlibatan yang tinggi, rendah dan terdapat pula daya pembelian yang berhubungan dengan keterlibatan yang tinggi dan rendah. Teori ini dapat berjalan dengan baik atas keterkaitan konsumen yang aktif mencari informasi produk yang disediakan oleh teori ini.
Pembagian otak dibagi menjadi 2 bagian, iklan di TV lebih mudah dicernah di otak konsumen dan lebih simple namun iklan di TV ini tidak terlalu sering melibatkan konsumen didalam aktivitas iklannya, sedangkan iklan media cetak seperti majalah atau Koran ini akan lebih banyak melibatkan konsumen didalamnya untuk mengolah informasi yang telah disediakan oleh iklan cetak.

Tugas 4 Persepsi

8.A. Bagaimana penyesuaian alat pancaindera dapat mempengaruhi keefektifan periklanan?

Bagaimana para pemasar dapat mengatasi penyesuaian alat pancaindera itu?
Masalah pancaindra merupakan hal yang paling penting didalam periklanan, maka dari itu pihak yang memasang iklan berusaha untuk terus menerus mengganti iklan mereka agar para konsumen yang melihat tidak merasa bosan atau terbiasa, dan hal yang tidak boleh terlewatkan dari pemasangan iklan agar iklan yang dipasang dapat berfungsi dengan sfekti adalah masalah warna. Didalam hal pemilihan warna sangat penting misalnya ketika kita memilih warnah yang menyala pada iklan kita maka konsumen akan tertarik untuk melihat iklan tersebut karena telah ada riset yuang membuktikan bahwa warnah yang menyala dapat lebih efektif dalam hal menarik perhatian dari mata manusia.

8.B. Apakah iklan subliminal berpengaruh?

Iklan subliminal adalah iklan yang dimuat berulang-ulang dan bahklan menjengkelkan. Kadang iklan ini dapat juga berpengaruh posif kepada konsumen yang melihat karena iklan yang berulang-ulang ini dapat menimbulkan rasa jengkel didalam benak konsumen, rasa jengkel, kesal atau apapun yang timbul didalam benak konsumen inilah yang menjadi tujuan awal dari orang yang memasangkan iklan subliminal ini, karena dengan rasa yang timbul didalam diri konsumen baik itu nilai positif maupun nilai negative maka pemasangan iklan subliminal tersebut telah berhasil karena sebenarnya yang diincar oleh pemasang iklan adalah agar produk yang diiklankan dapat melekat dibenak konsumen, sehingga konsumen akan terus menerus teringat akan produk yang telah diiklankan.

8.C. Bagaimana para pemasang iklan menggunakan kontras untuk memastikan bahwa iklan-iklan mereka diperhatikan? Apakah yang kurang kontras antara iklan dan media yang memasangnya membantu atau menghalangi keefektifan iklan? Etika apa yang menjadi pertimbangan dalam menggunakan strategi tersebut?

Kontras merupakan suatu bagian yang penting karena dapat menarik perhatian. Para pemasang iklan sering menggunakan alat – alat untuk mencapai kontras maksimum agar dapat menarik perhatian dari konsumen. Sebagai contoh, kita seringkali melihat ikla-iklan yang dimuat dalam surat kabar, atau majalah yang dimana warna iklan dibuat sangat mencolok dan ukuran iklanpun mencakup satu lembar penuh surat kabar atau.
Etika yang menjadi pertimbangan dalam menggunakan strategi tersebut adalah para pemasang iklan yang menggunakan warna yang terlalu mencolok dan peraturan-peraturan dalam periklanan.

8.D. Mengapa lebih sulit bagi konsumen menilai kualitas jasa daripadaa kualitas produk?

Jasa adalah Suatu kinerja penampilan yang tidak berwujud, cepat hilang dan hanya dapat dirasakan tetapi tidak dapat dimiliki. Dari pengertian jasa ini dapat dikatakan bahwa setiap manusia atau konsumen tidak dapat dengan mudah menilai kualitas jasa karena jasa cepat hilang dan tidak dapat dimiliki oleh konsumen dan jasa juga dapat berubah-ubah pada waktu yang bersamaan. Contohnya: pada saat kita pergi ke tempat pemijitan, tentu jika kita pertma kali dating dan merupakan pelanggan yang yang pertama maka kita akan mendapatkan pelayanan yang lebih baik karena energi tukang pijit yang memijit kita masih prima atau masih terjaga karena belum mengeluarkan tenaga untuk memijat orang lain, bandingkan jika kita datang dan merupakan pelanggan yang ke sekian, maka tentu saja kualitas jasa atau pijatan yang akan kita terima jelas lebih kurang dari pada kita menjadi konsumen yang pertama. Maka dari penjelasan tersebut kita dapat menjelaskan bahwa lebih sulit menilai kualitas jasa dari pada kualitas produk karena kita tahu bahwa kualitas produk sagat jarang dalam hal berubah.

Tugas 3 Kepribadian

7. A. Bagaimana anda dapat menjelaskan kenyataan bahwa walaupun tidak ada dua orang yang mempunyai kepribadian yang sama tetapi kepribadian kadang digunakan dalam riset konsumen untuk mengenali berbagai segmentasi pasar yang berbeda dan cukup besar?

Didalam kasus riset konsumen, orang yang melakukan riset tidak pernah menganggap kalauada orang yang mempunyai kepribadian yang sama akan tetapi dari sekian banyak kribadian yang ada menurut mereka ada sedikit cela yang dapat menghubungkan kepribadian-kepribadian manusia tersebut, sehingga para periset hanya melakukan nya dengan garis besar.
Contoh: para periset hanya menentukan beberapa kepribadian yang menurut mereka dapat mewakili dari sekian banyak kepribadian yang ada dan kepribadian itu dapat masuk kedalam segmentasi pasar yang besar, sedang , atau segmentasi pasar yang kecil.

7.B. Bedakanlah sifat-sifat khas yang utama dari berbagai teori kepribadian berikut ini: (1) teori Freud, (2) teori neo-Freud, (3) teori sifat. Dalam jawaban Anda gambarkanlah bagaimana setiap teori digunakan untuk memahami perilaku konsumen.

Tiga teori kepribadian yaitu:

1. Teori kepribadian Freud: kebutuhan yang tidak didasari (unconscious need) atu dorongan didalam diri manusia dan kebutuhan biologis adalah inti dari motivasi dan kebutuhan manusia . kepribadian manusia menurut teori ini terdiri dari atas tiga unsure yang saling berinteraksi yaitu id, superego, dan ego.

2. Teori kepribadian non-freud: menekankan bahwa manusia berusaha untuk memenuhi apa yang dibutuhkan masyarakat dan masyarakat membantu individu dalam hal memenuhi dan tujuannya.

3. Teori cirri (Trait theory): Trait adalah sifat atau karakteristik yang membedakan antara satu individu dengan individu yang lain, yang bersufat permanen, dan konsisten. Teori ciri menjelaskan dan mengklasifikasikan manusia ke dalam karakteristik atau sifat atau ciri-cirinya yang paling menonjol.

7.C. Uraikanlah teori sifat kepribadian. Berikanlah lima contoh bagaimana sifat kepribadian dapat digunakan dalam riset

1. Teori-Teori Sifat (Trait Theories)
Teori sifat ini dikenal sebagai teori-teori tipe (type theories) yang menekankan aspek kepribadian yang bersifat relatif stabil atau menetap. Tepatnya, teori-teori ini menyatakan bahwa manusia memiliki sifat atau sifat-sifat tertentu, yakni pola kecenderungan untuk bertingkah laku dengan cara tertentu. Sifat-sifat yang stabil ini menyebabkan manusia bertingkah laku relatif tetap dari situasi ke situasi.

2. Teori-Teori Sifat (Trait Theories)

Teori sifat ini dikenal sebagai teori-teori tipe (type theories) yang menekankan aspek kepribadian yang bersifat relatif stabil atau menetap. Tepatnya, teori-teori ini menyatakan bahwa manusia memiliki sifat atau sifat-sifat tertentu, yakni pola kecenderungan untuk bertingkah laku dengan cara tertentu. Sifat-sifat yang stabil ini menyebabkan manusia bertingkah laku relatif tetap dari situasi ke situasi.

3. Teori Kepribadian Behaviorisme

Menurut Skinner, individu adalah organisme yang memperoleh perbendaharaan tingkah lakunya melalui belajar. Dia bukanlah agen penyebab tingkah laku, melainkan tempat kedudukan atau suatu poin yang faktor-faktor lingkungan dan bawaan yang khas secara bersama-sama menghasilkan akibat (tingkah laku) yang khas pula pada individu tersebut.

4. Teori Psikologi Kognitif

Menurut para ahli, teori psikologi kognitif dapat dikatakan berawal dari pandangan psikologi Gestalt. Mereka berpendapat bahwa dalam memersepsi lingkungannya, manusia tidak sekadar mengandalkan diri pada apa yang diterima dari penginderaannya, tetapi masukan dari pengindraan itu, diatur, saling dihubungkan dan diorganisasikan untuk diberi makna, dan selanjutnya dijadikan awal dari suatu perilaku.
Pandangan teori kognitif menyatakan bahwa organisasi kepribadian manusia tidak lain adalah elemen-elemen kesadaran yang satu sama lain saling terkait dalam lapangan kesadaran (kognisi). Dalam teori ini, unsur psikis dan fisik tidak dipisahkan lagi, karena keduanya termasuk dalam kognisi manusia. Bahkan, dengan teori ini dimungkinkan juga faktor-faktor diluar diri dimasukkan (diwakili) dalam lapangan psikologis atau lapangan kesadaran seseorang.
http://atpsikologi.blogspot.com/2010/02/teori-teori-kepribadian-ada-empat-teori.html

7.D. Seorang pemasar makanan kesehatan (suplemen) berusaha membagi segmen pasarnya atas dasar citra-diri konsumen. Uraikanlah keempat tipe citra-diri konsumen dan diskusikanlah tipe manakah yang akan paling efektif untuk tujuan yang dinyatakan ini.

Konsep citra diri merupakan salah satu alat pemasar yang dapat membantu para oemasar dalam hal mengidentifiksi konsumen. Berikut citra diri konsumen.
1. Citra-diri aktual : bagaimana konsumen memandang diri mereka dalam kenyataanya
2. Citra-diri ideal : bagaimana konsumen ingin memandang diri mereka.
3. Citra-diri social : bagaimana konsumen merasa orang lain memandang mereka.
4. Citra-diri social ideal : bagaimana konsumen ingin dipandang oleh orang lain.
5. Citra-diri yang diharapkan : bagaimana konsumen diharapkan memandang diri mereka di waktu tertentu di masa yang akan datang.

Dari kelima citra diri ini menurut saya yang paling efektif adalah citra diri yang no 1, citra diri actual adlah bagaimana konsumen memandang diri mereka dalam kenyataan. Pada saat konsumen telah memandang diri mereka didalam kenyataan maka mereka akan tahu bahwa seberapa pentingnya hidup sehat itu. Dengan begitu para pemasar dapat memanfaatkan peluang tersebut untuk memasarkan produk makanan (suplemen) kesehatan mereka kepada konsumen dengan hasil yang lebih baik karena para konsumen telah sadar seberapa penting hidup sehat itu.

Tugas 2 Motivasi

6.A. Mengapa kebutuhan dan tujuan konsumen terus menerus berubah? Faktor-faktor apa yang mempengaruhi pembentukan tujuan baru?

kebutuhan dan tujuan konsumen terus berubah dikarenakan oleh beberapa faktor brikut ini: faktor ekonomi, trend, pemasaran langsung, dan keluarga.

Faktor-faktor yang mempengaruhi pembentukan tujuan baru:

1. Pengaruh keluarga
keluarga mempunyai peran penting dalam pembentukan sikap maupun prilaku. keluarga merupakan lingkungan paling dekat karena konsumen melakukan interaksi lenih intensif dibandingkan dengan lingkungan yang lain.

2. Pengalaman langsung
pengalaman individu mengenai objek sikap dari aktu ke waktu akan membentuk sikap tertentu pada individu.

3. Kelompok teman sebaya
teman sebaya mempunyai peran yang cukup besar terutama bagi remaja dalam pembentukan sikap. adanya kecendrungan untuk mendapatkan penerimaan dari teman-teman sebayanya, mendorong para remaja mudah dipengaruhi oleh kelompoknya dibandimgkan dengan lingkungan lain.

4. Pemasaran langsung
mulai banyaknya perusahaan yang menggunakan pemasaran langsung atas produk yang ditawarkan secarz tidak langsung berpengaruh pada sikap konsumen.

5. Kepribadian
kepribadian individu memainkan peranan penting dalam pembentukan sikap.

6. Tayangan di media massa
media massa ini sangat penting dalsm pembentukan sikap, maka pemasar perlu mengtahui media apa yang biasanya dikonsumsi oleh pasar sasarannya dan melalui media tersebut dengan rancangan pesan yang tepat, sikap positif dapat terwujud.

6.B. Bagaimana Pemasar dapat menggunakan kegagalan konsumen dalam mencapai tujuan untuk mengembangkan daya tarik promosi berbagai produk? Jelaskan!

Untuk mengambil keuntungan atau memanfaatkan kelemahan atau kegagalan konsumen dalam mencapai tujuan agar dapat mengembangkan daya tarik promosi pemasar harus melakukan riset, sehingga dapat mendapatkan atau menemukan masalah yang menyebabkan kegagalan konsumen dalam hal mencapai tujuan mereka. Setelah mendapatkan masalah yang menyebabkan kegagalan konsumen tersebut maka langkah kedua yang dilakukan oleh pemasar adalah menemukan solusi atas masalah tersebut, dan setelah mendapatkan solusi atas masalah konsumen maka pemasar dapat mengetahui atau memahami apa yang diinginkan oleh konsumen dan langkah ketiga yang akan dilakukan oleh pemasar adalah setalah melakukan dua langkah awal tersebut adalah mengembangkan tekhnik yang mempunyai daya tarik terhadap konsumen dan mampumemuaskan konsumen sehingga tidak mengecewakan mereka lagi.

6.C. Sebagian besar kebutuhan manusia sering tidak timbul kepermukaan, factor-faktor apa yang menyebabkan mereka timbul?

Farktor-faktor menimbulkan kebutuhan manusia:

1. Promosi: degan promosi yang tepat maka kita dapat membuat knsumen merasa penasaran dan tertarik untuk melakukan pembelian

2. Orang dekat: dengan adanya orang dekat atau teman, maka mereka akan mengingatkan calon konsumen akan kebutuhan yang terlupakan oleh mereka.

3. Sales dor to dor: dengan adanya sales dor to dor atau penjualan dari rumah ke rumah ini dapat memudahkan calon pelanggan untuk melakukan pembelian sehingga membuat calon konsumen menjadi teringat akan kebutuhan-kebutuhan yang terlupakan.

Tugas ! Pengantar dan segmentasi Pasar

1.A. Anda adalah seorang brand manager dari produk handphone jenis baru dengan banyak fitur. Uraikanlah bagaimana pemahaman terhadap perilaku konsumen berguna bagi anda dari segi strategi segmentasi pasar!
untuk memahami prilaku konsumen kita harus melakukan 2 pendekatan berikut ini:

1. pendekatan marginal utility yang beranggapan bahwa kepuasan konsumen dapat diukur dengan satu satuan, misalnya uang.

2. pendekatan indifference curve yang beranggapan bahwa kepuasan konsumen tidak dapat diukur dengan satu satuan. tingkat kepuasan konsumen hanya dapat dinyatakan lebih tinggi atau lebih rendah.
setelah melakukan kedua pendekatan tersebut diatas maka seorang manager akan mendapatkan hasil atau akan mengetahui target dan tujuan pasar mereka.

1.B. Apakah perbedaan antara konsep pemasaran (marketing concept) dengan konsep pemasaran yang memperhatikan kepentingan masyarakat (societal marketing concept)? Menurut pendapat anda, apakah para pemasar harus memakai (societal marketing concept)? Dalam industri apa saja adopsi terhadap societal marketing concept kelihatan menjadi sangat penting?

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing.
Sedangkan konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan, keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien dari pada para pesaing dengan tetap melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat.
menurut saya seorang pemasar harus memakai societal marketing concept karena konsep pemasaran ini dapat memberikan hasil yang lebih memuaskan bagi kedua belah pihak, pihak konsumen dan pihak pemasar, kita dapat mengalahkan para pesaing dengan menggunakan konsep pemasaran ini karena jika kita sukses mengaplikasikan konsep ini (yang mengutamakan kesejahteraan konsumen) maka konsep ini akan membuat konsumen menunjukkan kesetiaan mereka terhadap produk yang kita pasarkan.
industri telekomunikasi dan industri otomotif harus melakukan societal marketing concep ini karena dari kedua industri ini terdapat banyak pesaing yang akan saling bersaing, dan konsumen dari kedua industri ini sangat sensitif dengan hasil yang mereka rasakan setelah menggunakan atau memanfaatkan produk/jasa yang mereka beli. jika sekali saja mereka merasa tidak puas maka para konsumen ini akan langsung berpindah ke penyedia jasa atau penyedia produk yang lain.

1.C. Bagaimanakah segmentasi pasar, penetapan target, dan pengaturan posisi yang saling berhubungan? Jelaskanlah bagaimana ketiga konsep ini dapat digunakan untuk mengembangkan strategi pemasaran suatu produk pilihan anda!

segmentasi pasar merupakan dasar untuk mengetahui bahwa setiap pasar itu terdiri atas beberapa segmen yang berbeda-beda.
penetapan target: adalah tahap selanjutnya dari analisis segmentasi pasar.
pengaturan posisi: perusahaan berusaha memilih pola konsentrasi pasar khusus yang dapat memberikan kesempatan maksimum untuk mencapai tujuan sebagai pelopor.
hubungan dari ketiga strategi ini adalah sama-sama merupakan elemen inti marketing.
segmentasi pada dasarnya adalah suatu strategi untuk memahami struktur pasar, targeting adalah persoalan bagaimana memilih, menyeleksi dan menjangkau pasar, sedangkan positioning adalah suatu strategi untuk memasuki pemikiran para konsumen.
contoh: produk shampo Clear sebagai pendatang baru dalam bisnis PPT (produk perawatan tubuh) mereka pertama kali melakukan segmentasi pasar yang kreatif, lalu menentukano target pasar yang sangat tepat dan mereka juga membuat posisi produk mereka sejelas mungkin di mata para target pasar mereka.

1.D. Apakah keuntungan dan kerugian penggunaan demografi sebagai dasar segmentasi. Dapatkah demografi dan psikografi digunakan bersama-sama untuk membagi pasar?

keuntungan menggunakan demografi adalah segmentasi dengan cara apapun harus selalu dilihat dari kacamata demografi dan informasi demografi merupakan informasi yang paling mudah dijangkau dan paling murah untuk mengidentifikasi target pasar.
kekurangannya mungkin adalah masalah waktu karena untuk melakukan segmentasi pasar berdasarkan demografi ini memakan waktu yang cukup lama.
Demografi dan psikografi dapat digunakan bersama-sama karena psikografi adalah pembagian kelompok konsumen berdasarkan karakteristik kelas sosial, gaya hidup, dan kepribadian, oleh karena itu kita dapat menggabungkannya.

Selasa, 13 Maret 2012